October 3rd, 2014

bsm

Выход из транса

Эпистолярная мелодрама в восьми частях

1.
8 июля

Генеральному директору ОАО «АК «Трансаэро»»
[...]
Официальная претензия
3 июля в 10.55 я должен был вылететь рейсом UN255 из аэропорта Внуково в Алматы (билет 6702427644957). Я заранее зарегистрировался на рейс на сайте «Трансаэро». Возможности распечатать посадочный талон дома у меня не было, поэтому я выбрал функцию «получить мобильную версию талона». На почту пришел не QR-код, как это принято у большинства авиакомпаний, а сообщение «Ваш Мобильный посадочный талон доступен по ссылке [...]. Я проверил ссылку, ведущую на внутренний ресурс сайта «Трансаэро», и убедился, что страничка с QR-кодом благополучно открывается.
Я прибыл во Внуково за полтора часа до вылета самолета. Обычно этого времени мне хватает с избытком, потому что я езжу в подобные командировки без багажа. На сей раз я опоздал – из-за сбоя в работе вашего сайта.
Когда я не без труда нашел автоматы для распечатки посадочных талонов с мобильных устройств, спрятанные в дальнем углу первого терминала Внуково, обнаружилось, что указанная выше ссылка больше не работает. Вместо QR-кода раз за разом открывалась страница с красной надписью "Портлет недоступен".
Я потратил десяток минут на повторные кликанья по ссылке (раз за разом выдавалась все та же надпись). Потом по совету представителя компании у стойки «Трансаэро» попробовал распечатать талон в стандартном автомате для регистрации. Автомат отозвался сообщением, что операция с данным билетом невозможна. Очередь к стандартной стойке, у которой я в итоге получил талон, отняла еще 15 минут. Таким образом, я потратил более получаса на попытки побороть сбой сайта «Трансаэро». Из-за этого я опоздал на рейс.
Collapse )

Конец